食卓をほっこりと華やかに
柴田陶器株式会社
木下博昭
〒509-6101
岐阜県瑞浪市土岐町1165-2
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【店舗営業日につきまして】
営業日：平日 9:00～16:00
休業日：土日祝（夏・冬季・研修・その他休業日あり）
店舗休業日の発送・お問合せは、翌営業日より順次対応いたします。
※お問い合わせのご返信は約2営業日以内にいたします。
※置き配につきまして：商品の特性上、対面でのお受取りとさせていただいております。破損等の場合に補償されない場合がございます。
（※海外発送は行っておりません）
販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
納品書／領収書について
●納品書
ペーパレス化のため、ご注文メールの内容を納品明細書としております。ご必要に応じて印刷してご利用ください。
●領収書：ご注文時の備考欄に、領収書希望の旨をご記載ください。（同時に宛名をお知らせください）
電子メールに添付させていただきます。
ペーパーレス化の為、同梱をいたしておりませんので、お客様自身で印刷をお願い致します。
お支払方法：「BASEかんたん決済」
・クレジットカード決済・銀行振込・Amazon Pay・コンビニ決済・Pay-easy・キャリア決済・あと払い（Pay ID）
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
ご注文時の宛先変更、荷物の転送は承りません。
必ずご注文時にご確認をお願い致します。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
商品配送は特にご指定がない場合
・クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay
⇒ご決済完了後、7営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ品・欠品の場合はこの限りではございません。
・銀行振込・コンビニ決済
⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ品・欠品の場合はこの限りではございません。
・あと払い（Pay ID）
⇒ご注文確定後、7営業日以内に発送いたします。
※お取り寄せ品・欠品の場合はこの限りではございません。
ご注文時の宛先変更、荷物の転送は不可となります。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
【※置き配につきまして】
商品の特性上、対面でのお受取りとさせていただいております。破損等の場合に補償されない場合がございます。
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
◆商品到着時の破損につきまして
ご到着時に割れているなどの、破損をご確認された場合は、「配達運送会社」及び当店へご連絡をお願い致します。
破損内容の確認のため、お写真をご依頼することがございます。
また、破損品をご確認する際には、お怪我をなされないようにお気をつけください。
※置き配につきまして：
商品の特性上、対面でのお受取りとさせていただいております。破損等の場合に補償されない場合がございます。
※キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
・発送作業前であれば、キャンセルを承ります。
・メールで直接ご連絡いただく場合は、受注番号、お名前、お電話番号の記載をお願いします。
・お問い合わせを利用された場合は、キャンセル希望と記載をお願いします。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
注)出荷準備が終了(梱包済み)している場合は、諸経費(購入金額の10％)のご請求をさせていただきます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
■受取り日より７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■未使用品で商品、箱等の破損や汚れのないもの(開封されていない状態)のみ原則対応いたします。
■お客様のご依頼によるオリジナル仕様以外の商品のみ対応いたします。
■パッケージ等に汚損のない場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
■商品代金より諸経費(購入金額の10％)を差し引いた額となります。
※以下の条件が含まれた場合は、返金額よりお客様負担分を差し引いた金額が返金額となります。 予めご了承ください。
・送料無料条件で購入された商品の一部をお客様のご都合で返品され、お手元に残った商品の合計金額が送料無料条件を下回った場合は、 発送の際店舗が負担した送料はお客様負担となります。
・送料無料商品を返品される場合は、店舗からの配送料とお客様からの返品送料の往復送料がお客様の負担となります。
・代金引換決済で購入した商品を返品された場合は、代引き手数料はお客様負担となります。
注)往復送料や代引き手数料の他に、諸経費(購入金額の10％)のご請求をさせていただきます。
・代金引換でのご購入の場合、ご請求書を発行させていただきますので、お振込をお願い致します。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ■ポイント決済の場合 キャンセル処理完了後、お客様に返還されます。
※期間限定ポイントをご利用の場合は、、返金処理の段階でポイントの有効期限が過ぎておりますと、ポイント返還が出来かねますので予めご了承下さいませ。
■連絡なしにて返品をされた場合、返金対応が出来ない場合がございますのでご注意ください。
注)一度でも使用された商品はご返品を承りません。
・ご返送された商品が使用済みや、想定外のご使用方法の場合も含みます。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
商品の交換は承っておりません。
ご購入済み商品のご返品手続きをお願い致します。
新たに、ご希望商品をご注文くださいますようお願い致します。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
■受取り日より７日以内に電話もしくはメールにて当店へご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■初期不良品、配送事故による破損商品について対応いたします。
■未使用品に限り原則対応いたします。
■アウトレット商品、返品不可の記載商品以外のみ対応いたします
■パッケージ等に汚損のない場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金（税込）、送料(お客様負担の場合)、代引き手数料(お客様負担の場合)、振込手数料(お客様負担の場合)でご請求した金額。
※返金は店舗へ返品商品到着後に内容確認をしてから返金手続きをいたします。
返品送料
店舗負担
備考
■返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■ポイント決済の場合 キャンセル処理完了後、お客様に返還されます。
※期間限定ポイントをご利用の場合は、、返金処理の段階でポイントの有効期限が過ぎておりますと、ポイント返還が出来かねますので予めご了承下さいませ。
■商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
※連絡なしにて返品をされた場合、返金対応が出来ない場合がございますのでご注意ください。
■パッケージ等に汚損のがある場合は、全額返金とならない場合がございます。
注)一度でも使用された商品はご返品を承りません。
・ご返送された商品が使用済みや、想定外のご使用方法の場合も含みます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
■受取り日より７日以内に電話もしくはメールにて当店へご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■お買い上げ商品と異なる商品や数量不足でお届けした場合は、引き取り交換または補充の対応をいたします。
■配送途中の事故による商品の破損は、同商品の再送にて対応いたします。
※配送事故による破損品は、宅配会社が補充品を再配達の際に引き取りいたしますので、必ず破棄せずに保管願います。
※割れた陶器は危険です。処理される際には手袋等をしてからお扱い下さい。
■未使用品に限り原則対応いたします。
■アウトレット商品以外のみ対応いたします。
■パッケージ等に汚損のない場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
■限定品や欠品によって、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は同等金額での代品発送、または返金対応のご案内をさせて頂きますので了承ください。
■商品のお届けには万全を期しておりますが、お手元に商品が到着いたしましたら直ぐに破損や商品内容のご確認をお願い致します。
注)一度でも使用された商品はご返品を承りません。
・ご返送された商品が使用済みや、想定外のご使用方法の場合も含みます。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
備考
お電話の受付 平日9:00～16:00
メール・FAXの受付 24時間受付け
E-mail : お問合せよりご入力お願いします
電話番号 0572-68-4506
FAX番号 0572-67-2722
※メール、FAXでのご連絡の際は、お名前、ご連絡先、ご購入時の受注番号、返品希望商品(品番、数量)をご記入ください。
※土日祝日は休業いたしております。その間のお問い合わせは翌営業日に順次ご連絡いたします。
■返送先
郵便番号
509-6101
住所
岐阜県瑞浪市土岐町１１６５－２
みのさらら 返品係 宛
電話番号
0572-68-4506
FAX番号
0572-67-2722
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【受け取り拒否、不在による配達不能、注文時住所不備】
代引き注文して配送完了後、受け取り辞退、受け取り拒否、不在による配達不能、住所不備による配達不能等の場合は、商品回収にかかる発送料、返送料、代金引換手数料等の当店負担額をご注文者様ご本人に請求させて頂きます。
注)往復送料や代引き手数料の他に、諸経費(購入金額の10％)のご請求をさせていただきます。
・代金引換・後払い決済でのご購入の場合、ご請求書を発行させていただきますので、速やかに当店へ振込をお願い致します。
なお、当店の請求に応じられず当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。
【返品、交換、返金の対応をお受け出来ない場合】
・お受取り日から８日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様の責任において商品、箱等の破損、汚損された商品
・SALE、アウトレット対象商品、返品不可と記載の商品
・お客様のお手元で加工された商品
・お客様のご依頼によってオリジナル仕様で製作した商品
【陶磁器につきまして】
陶磁器は、土の状態から完成品となり、お客様のもとへお届けまでに以下の様な工程を経ております。
陶土(原料) → 粘土 → 成形 → 素焼き(約800℃～900℃) → 印刷(下絵加工品のみ) → 化粧釉薬付け → 本焼成(約1,230℃～1,350℃) → 検品 → 完成品 → 当店に入荷 → 検品 → お客様へお届け
これらの過程や輸送で生じる以下の状態がございます。商品全般に見られるため、商品の特性としてご理解を頂きました上でご購入をお願いいたします。
・焼き締められる事によりサイズに多少バラつきが出たり、サイズが大きくになるにつれてゆがみが発生します。
【下記の状態に該当する商品に関しましては、返品・交換はお受け出来かねますのでご了承下さいませ。】
■通常品で下記のような現象ある商品
※陶器は全てを同じ状態で製造させることは難しく、どうしても下記のような現象が生じる場合がございます。
窯元・メーカーの検品をクリアし、さらに当店での検品後、正規品として出荷された商品に関しましては、下記のような現象が見られてもご返品はお受け致しかねますので、予めご了承をお願いいたします。
１，柄の濃淡及びズレ
２，釉薬のムラ
３，小さな黒い点 ※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る現象
４，ピンホール（針で突いた穴のようなもの）
５，気泡・傷（ガラス製品）
６，色目・木目の違い（木製品）
７，多少の歪み
８，多少のガタつき
９，商品ページに記載の重さ・容量・サイズの多少の誤差
■アウトレット商品で当店の検品基準を満たしたもの。
１，柄の濃淡及びズレ
２，釉薬のムラ
３，黒い点 ※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る現象
４，ピンホール（小さい穴のようなもの）
５，気泡・傷（ガラス製品）
６，色目・木目の違い（木製品）
７，歪み
８，ガタつき
９，色はね
１０，傷
【クーリングオフについて】
通信販売(インターネット含む)によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりクーリングオフはできません。